Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recabamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el canal de contacto utilizado:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF (si procede), empresa.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección.
• Datos comerciales: intereses, servicios solicitados, presupuesto.
• Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas, referer, mediante cookies o tecnologías similares (consulta la Política de Cookies).
• Datos contenidos en mensajes enviados por formularios o email.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información y presupuestos.
• Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios contratados.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios de marketing digital, cuando exista consentimiento.
• Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario y la seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales y prevención del fraude.

4. Legitimación

• Consentimiento del interesado para solicitudes, suscripción a comunicaciones y uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales para la prestación de servicios.
• Interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y gestión administrativa mínima.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos. Los datos comerciales se mantendrán mientras exista relación y no solicites su supresión. Los datos de formularios de contacto se eliminarán o anonimizarán en un plazo razonable si no derivan en relación contractual.

6. Destinatarios y encargados

No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Podrán acceder a tus datos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Proveedor de hosting y correo electrónico ubicado en la UE o con garantías adecuadas.
• Herramientas de analítica, CRM o email marketing con acuerdos de procesamiento de datos.

Formalizamos contratos de encargo con todos los proveedores conforme al art. 28 RGPD.

7. Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que ofrecen un nivel de protección adecuado conforme al RGPD, mediante decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar información adicional sobre dichas garantías a través de hola@encantomarketing.es.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a hola@encantomarketing.es con una copia de un documento acreditativo de tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si contamos con tu consentimiento o si existe una relación contractual previa conforme a la normativa aplicable. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a hola@encantomarketing.es.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas y, previo consentimiento, cookies analíticas y de personalización. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde nuestro panel de preferencias. Para más información, consulta la Política de Cookies.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos que se han recabado datos de menores sin el consentimiento válido, adoptaremos las medidas oportunas para suprimirlos.

13. Presencia en redes sociales

Podemos tener perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo sobre las personas que se hagan seguidoras de nuestros perfiles se regirá por esta política, así como por las políticas de cada plataforma. No nos hacemos responsables del uso que las plataformas hagan de los datos.

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a mejoras en nuestros procesos. Publicaremos los cambios en esta misma página con la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad puedes escribirnos a hola@encantomarketing.es o llamarnos al +34 658 692 221.